Satış Sonrası Servisler
- Müşteri Odaklı Bir Şirket Olduğumuzu Algılatma ,
- Satış Sonrası Servislerin Örgütlenmesi, Fonksiyonları, Süreci, Güçlükleri, Kör Noktaları,
- Eko Sistemde İş Modelleme,Verimlilik Geliştirme ,
- Maliyet Düşürme-Rekabete Karşı Alınacak Önlemler Ve Altı Sigma'ya Panoromik Bakış,
- Kaybedilen Müşteri Servettir.S. S. Servislerin Yetersizliğin (Saldım Çayıra Mevlam Kayıra)den kaybettiğimizi (Neler) Biliyor Muyuz !
- Maliyet Artışı Diyerek Sistem Kurmayı Ertelemekten Başımıza Gelebileceklerin Farkında Mıyız ? (Sadece Reklam Bizi Kurtarır Mı?)
- Satış Sonrası Servislerde İletişim Kazalarını , Facialarını Önleme,
- Çağrı Merkezinde Soru Sorma, Servisçinin Etkin Konuşması , Yazması (Raporlaması ),
- Kızgın Müşteriyle Başa Çıkma,
- Yetkili Servislerin Kaygılarını, Tepkilerini, Suçlama Ve Sorunlarını Devamlı Taviz Beklentilerini Ortadan Kaldırmak, Hizmet Çıtalarını Yükseltmek,
- Satış Sonrası Servislerde Kızgınlık, Üzüntü Vb. Olumsuz Duygularla Başa Çıkma,
- Servislerde Rakip Analizi, Özel İşler (Proje Yönetimi), Teknik Destek, Doküman, Deneyim, Çağrıya Cevap Verme Süresi, Servis Zamanı,
- Arızanın Çözüm Süresi, Müşteri Eğitimi, Garanti Sonrası Çözümler,
- Sevkiyat Sorunları, Teslimat Sözleşmesi,
- Karar Verme, Uygulama Becerilerini Geliştirme, Müşteri Şikayetleri, İtirazlar, İtirazların Söndürülmesi,
- Yetkili Servislerin Ana Şirkete Yaptığı Oyunlar,
- Yetkili Servis Teşkilatının Yaygınlaştırılması,
- Çalışanlarına Yönelik Destekler Ve Hedef Kitleye Yönelik Etkinlikler, En İyi Yetkili Servisleri Kazanma Teknikleri,
- Montaj Sorunları, Aynı Servise Birden Fazla Gidilmesinin Nedenleri Vb.
- Etkin Bir Satış Sonrası Servisin Olmayışının Nedenleri,
- İdeal Servis Ve Servis Elemanı Profili, S
- atış Sonrası Servislerde Denetim Sistemi.
